职场人生存法宝:谈判是堂白领的必修之课

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无论是在工作或生活,“谈判”都是一门艺术,它能帮助我们与他人达成共识,是处理好人际关系的有效方法。在职场,当与上司、同事甚至公司发生分歧,“谈判”更是不可或缺,如何掌握好这当中艺术,是职场人的必修课程。

学会谈判:职场人的生存法宝

在职场中,“谈判”适用于个人与上司、同事的相处,例如日常沟通、团队合作、岗位加薪、职位升迁等等,这些时候都需要使用“谈判”这种艺术。特别是在矛盾产生时,谈判艺术的好与坏尤其重要。冯丽娟说,在职场矛盾随时可能发生,如不同人对工作有不同理解,操作方式相互间有异议,利益存在分歧,甚至可能是一句冒失的话,都可能产生意想不到的问题。在这些情况下,我们不可能每次都采取退让妥协、更换合作伙伴甚至更换工作等方式来应对危机。因此,我们要做的就是学会谈判,学会如何跟人和谐相处,寻找共同的目标和适合的方法来消除分歧,进而提高自己的职业素养,建立良好的人际关系,以获得更好的职业发展机会。

“谈判的本质是通过‘说’和‘听’的交替过程,以达到个人谈判的目的,而这种说与听的交换方式即为人与人之间的‘沟通’。” 冯丽娟说。她认为,谈判艺术,说白了就是与他人沟通、和谐相处的艺术。当谈判技术掌握得好,个人拥有良好的团队工作环境,才能更专注于工作本身,争取更好的表现,进而在职位的升迁等方面获得更多的机会。反之,则可能在工作上得不到别人的支持,疲于应付工作。

采访实录

 销售经理不会“谈判”遭排斥

 受访者:John,贸易公司英文创意总监

 John属创意部,负责对产品进行包装;F属于销售部,负责向客户展示和销售公司产品。“很多人都对F反感,因为他在与不同部门交流时经常出现问题。” John说。F总喜欢拿着创意部提供的文案向上司表达不满,例如“这几句英文表述得不地道”或者“这个创意根本就过时了”,却从不直接向提供文案的部门或当事人提出意见。

 F的文案创意能力有多少斤两,其实大家都清楚。John说:“即使他真觉得有问题,可以直接找创意部的同事讨论,或者与我这个部门主管‘谈判’,犯不着对着公司‘大嘴巴’。这样的合作方式,简直没给我面子,并且还会影响上头对我的评价。”

 后来有一次,F赶着要与客户推销公司的一款经典产品,又找到John。“可是我已经不想与这种人合作,就推说其他销售经理也赶着要包装,他的要排期,就这么拖着。他等不了新的文案,只能拿着去年的PPT自己乱改一下。结果,商谈失败了。” John说,“因为这件事,F被降为副经理,没了第一季度的奖金,最后他郁闷地离职了。”

 职场“谈判高手”需会洞悉人心

 广州日报:职场中的“谈判高手”都是左右逢源的人物么?

 冯丽娟:不可否认,这个观点不仅表明职场上会左右逢源的人中不乏谈判高手,还反映了职场“谈判高手”所需要掌握的能力——能洞悉人的心理、有打动人的艺术技巧、注重选择恰到好处的时机和把握 “谈判”的度。只要时刻保持清醒并了解职场“谈判”的初衷以及最终目的,那就可以使谈判的艺术发挥到极致,达到职场上的双赢。

 广州日报:哪些职位的人更需要掌握“谈判的艺术”?

 冯丽娟:谈判艺术在技术人员转型成为管理人员时显得尤为重要,毕竟技术跟管理有很大的区别。这些新进的经理人原来只需拥有较强的技术能力即可,但转型为管理者后更需要与其他人打好交道,例如跟自己团队的成员打好交道。这时,拥有较好的谈判艺术就显得更为重要。如果处理不好,就会导致团队工作效率降低、大批技术人员离职、公司效益降低,最后自己也可能成为失业大军里的一员。

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